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“3.15”国际消费者权益日虽然已经过去了,但是在本月15日之前,成都市驾校培训协会为保护驾驶培训学员合法权益,向全市驾校发出了“文明诚信、优质服务”倡议,以增强驾校的社会责任意识,提升行业优质服务水平,得到众多驾校的支持,市内共有35家驾校承诺严格实行“一费制”,同时对学员实行无理由退费等。
驾培协会的倡议得到广大驾校积极响应,交苑、龙泉、省振中、金盾、金运、蒲江、路正、福安达、大邑、川大、蜀弘、成电、容兴、蜀顺、武安、西华、彭州华西、天友、金彭、交安、达畅、长城、青羊、公交汽车、泰昶、市振中、公交集团、成鑫、蜀新、蜀州、交工、郫县、青安、交建、天欣等35所驾校率先向社会作出公开承诺:
一、严格遵守道路交通安全法律、法规,文明行车,不酒后开车及教学。
二、严格执行IC卡计时培训,不弄虚作假,规范教学,保证培训内容和学时。
三、严格遵守行业服务规范,亮证经营,兑现服务和收费承诺,不误导、欺诈学员。
四、收费实行“一费制”,在约定期限内不加收培训费,不额外收取场地费、油气费、过关费等与培训、考试相关费用,不强制消费,不强制跑长途收费。
五、退费实行无理由退费,只扣除有直接产生的费用(如:培训费、代缴的考试费、资料费等),不扣违约金、管理费、服务费等费用,在本校内实行无条件更换教练员。
六、补考费一律按标准代收代缴(科目一为280,科目二、三分别为560),并免费提供1小时考前补训,自愿要求增加补训时间的,培训费按规定标准收取。
交苑等35所驾校一致表示,愿意主动接受社会和政府职能部门监督,并希望学员共同抵制行业不良风气,拒绝潜规则,如有问题及时向所在驾校反映,驾校会积极妥善处理学员投诉,尽量给学员满意处理结果。
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