驾培管理办法实施投诉明显下降

2013-07-17 来源：众悦学车网责任编辑：木子

驾培管理办法实施投诉明显下降

　　据了解，《成都市机动车驾驶培训投诉处理管理办法》出台后，对规范驾校培训行为，提高驾校培训服务水平起到了积极作用，学员投诉明显下降，2013年6月投诉总量较5月下降30.8%。

成都办法实施一个月投诉下降30%

　　《成都市机动车驾驶培训投诉处理管理办法》规定，驾校月每车责投诉率超过6%的，责令限期整改、暂停新学员申报；月每车有责投诉率排名前三或超过2%的，暂停一个月新学员申报。教练员被投诉有吃拿卡要、乱收费经查属实的，除责令退还违规收取费用外，停止其教练员资格、列入教练员黑名单；被投诉有向学员提出不合理要求、故意刁难学员的，第1次当面告诫、暂停执教3个月，第2次则责成所在驾校解除该教练员劳动合同、列入教练员黑名单。教练员被列入黑名单的，实行行业终身禁入，其他驾校不得聘用。

　　该投诉管理办法自6月1日实行至今学员投诉量明显下降。其实，驾校遭投诉，无非就是乱收费，教练等原因。出现学员大量投诉的现象，其根本原因在于驾校教、学不对等，驾校处在比学员高的位置，而忽略了其本身所属服务性质。也许驾培直考的出现会慢慢扭转驾校教学不平衡的局面，但这条路还需要迈过很多道坎！

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